Au téléphone, vous nommez la version — WordPress 4.9, Joomla 3, Drupal 7, PrestaShop 1.6 — et vous dites que l’éditeur ne publie plus de correctifs. La rustine n’existe plus. Vous ne menacez pas d’un piratage pour demain. Le site peut encore s’afficher ; il ne reçoit plus de rustine. C’est le motif. La version lue sur LE dossier ouvert reste dans la première phrase ; aucun décompte régional n’y entre.
Le fait utile : plus de rustine
Quand la fiche affiche un CMS hors support — WordPress 4.x, Joomla 3, Drupal 7, PrestaShop 1.6 — le motif est la fin des correctifs éditeur, pas une menace. Pour Joomla 3, l’éditeur ne publie plus de correctifs depuis 2023. Pour construire la phrase à partir de ce signal, voir la phrase d’ouverture à partir d’un signal ; pour la porte maintenance, voir la maintenance comme porte d’entrée.
Au téléphone, vous n’énumérez pas d’autres dossiers. Vous citez SA version. « Joomla 3, plus de correctifs depuis 2023 » est une phrase complète. « Vous allez vous faire pirater » n’en est pas une.
Le site s’affiche. Il ne reçoit plus de rustine. C’est tout le motif.
Le ton qui ne menace pas
- Nommer la version telle qu’affichée dans la fiche.
- Dire la fin des correctifs éditeur, pas un scénario catastrophe.
- Distinguer affichage et maintenance : les deux coexistent.
- Laisser la porte maintenance avant la refonte quand le thème peut suivre.
Scène type : Joomla 3 à Maubeuge
Autour de Maubeuge, Joomla 3 et Drupal 7 reviennent souvent sur les fiches. Vous avez ouvert une fiche : Joomla 3, activité visible, avis récents. Vous n’attaquez pas le design.
S’il demande ce qu’il faut faire, vous posez une question : ont-ils déjà un contrat de maintenance actif, ou personne ne touche au site depuis des années ? La réponse oriente vers la maintenance ou la refonte.
Vocabulaire à garder / à laisser
| À dire | À laisser | Pourquoi |
|---|---|---|
| Version + fin des correctifs | « Vous allez vous faire pirater » | Menace non datée |
| La rustine n’existe plus | « Dette technique » seule | Jargon sans preuve |
| Le site s’affiche encore | « Votre CMS est mort » | Ton méprisant |
| Maintenance ou reconstruction | « Il faut tout refaire demain » | Urgence inventée |
Cinq dossiers, appel sous 72 h : vous préparez la version exacte avant de composer. Sans version lue, vous ne composez pas.
Questions fréquentes.
Réponses courtes, que vous pouvez reprendre au téléphone ou dans une relance.
Parce qu’il n’est pas vérifiable à la seconde près et qu’il sonne comme une vente par la peur. Le dirigeant se ferme ou demande une preuve que vous n’avez pas. La fin des correctifs, elle, est un fait éditeur. Elle suffit pour ouvrir la conversation sans dramatiser la suite de la semaine.
« Votre site tourne encore sur une version de WordPress que l’éditeur ne corrige plus. » Si on vous demande ce que ça change : les failles découvertes après ne sont plus patchées par l’éditeur. Pas de sigle inutile dans la première minute, pas de liste de CVE inventée pour faire peur.
Même structure, date différente. Pour Joomla 3, vous pouvez citer 2023 comme année sans nouveaux correctifs. Pour WordPress 4.x, vous citez la version affichée dans la fiche. Vous ne mélangez pas les deux stocks dans le même appel, et vous ne parlez pas de « tous les vieux CMS » d’un coup.
Vous travaillez en partenaire : vous demandez si la version a déjà été mise à l’agenda de maintenance. Vous ne proposez pas de « remplacer » dans la première phrase. La porte maintenance reste ouverte, et le ton reste factuel même si le prestataire est un concurrent local.
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